Wie werden die Lieferungen auf Marktplätzen verwaltet?

Sobald ein Kunde eine Bestellung auf einem Marktplatz tätigt, müssen Sie das Produkt so schnell wie möglich versenden. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich über die Verwaltung der Lieferungen bereits im Voraus Gedanken machen. Es stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Entweder Sie kümmern sich selbst um die Lieferungen oder Sie betrauen den Marktplatz mit dieser Aufgabe.

Eigene Verwaltung der Lieferungen

Jeder Marktplatz bietet verschiedene Versandarten an: einfacher Versand oder mit Nachverfolgung, Colissimo, Chronopost, etc. Die Preistabellen und Transportbedingungen stehen bereits fest; Sie brauchen nur noch Ihre Preise anpassen, sodass sie diese Kosten berücksichtigen. 

Wir das Paket dem Spediteur übergeben, sind Sie dafür verantwortlich, den Bestellstatus zu aktualisieren („versandt“) und ggf. dem Käufer die Informationen für die Nachverfolgung zu übermitteln.

Achtung: Sie müssen den zeitgerechten Versand der Waren an die angegebene Adresse garantieren. Es versteht sich von selbst, dass die Marktplätze Stornierungen und Fehler beim Transport nicht gerne sehen. Deshalb ist es unumgänglich, dass Sie Ihre Lieferwege unter Kontrolle haben.

Übergabe der Logistik an die Marktplätze

Einige Marktplätze bieten ihren Verkäufern an, die Verwaltung der Lieferungen an ihrer Stelle zu erledigen. Dies trifft zum Beispiel auf Amazon mit seinem Fulfillment-Programm („Versand durch Amazon“) zu. In diesem Fall kümmert sich die Plattform darum, die Waren zu lagern, zu verpacken und an die Kunden in ganz Europa zu senden. Cdiscount bietet einen ähnlichen Service an („Versand durch Cdiscount“), der zusätzlich die Kundenbetreuung und die Verwaltung etwaiger Rücksendungen umfasst.

Der Vorteil? Sie profitieren von der Top-Logistik der Marktplätze und der Möglichkeit, auf den verschiedenen europäischen Märkten aufzutreten. Der Nachteil? Abgesehen von den (hohen) Kosten, verlieren Sie auch die Kontrolle über Ihren Lagerbestand und Ihre Supply Chain, was in der Folge all Ihre Anwandlungen von Unabhängigkeit erschwert.