Allgemeine Nutzungsbedingungen von Lengow (ANB)

Version of 01.12.2023

VORWORT

Mit diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen („ANB“) sollen die Bedingungen festgelegt werden, zu denen die Firma Lengow SAS mit Sitz an der Anschrift Rue René Viviani 6, 44200 Nantes, Frankreich, in ihrem eigenen Namen und im Namen der nachstehend genannten, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN (nachfolgend gemeinsam als „LENGOW“ bezeichnet) sich verpflichtet, dem Kunden („KUNDE“) die LENGOW-LÖSUNG wie unten definiert und die damit verbundenen Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, sowie die Bedingungen, einschließlich finanzieller Art, zu denen der KUNDE auf diese zugreifen und sie nutzen kann.

Um die LENGOW-LÖSUNG nutzen zu können, muss der KUNDE die ANB akzeptieren, die integraler Bestandteil des zwischen ihm und LENGOW abgeschlossenen Vertrags sind. Diese Annahme erfolgt durch Unterzeichnung der besonderen Nutzungsbedingungen für die LENGOW-LÖSUNG. Falls der KUNDE eine Laufzeit der ANB aushandeln möchte, erfolgt diese Verhandlung durch die Aufnahme abweichender Bedingungen in den VERTRAG. Seine fortlaufende Nutzung durch den KUNDEN gilt als stillschweigende Annahme der ANB.

ARTIKEL I. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Im Zusammenhang mit den vorliegenden ANB haben die folgenden Begriffe und Bezeichnungen die Bedeutung, die ihnen durch die nachstehend aufgeführten Definitionen verliehen wird:

KUNDE: Der Werbetreibende oder Händler (oder der in seinem Namen handelnde Anbieter), der zum Zweck der Vermarktung und/oder Bewerbung von Produkten oder Dienstleistungen einen elektronischen Kommunikationsdienst herausgibt und die LENGOW-LÖSUNG im Rahmen seiner Beziehungen zu KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN nutzt.

APP: In der LENGOW-LÖSUNG verfügbare Drittanbieteranwendung(en).

LENGOW-KONTO: Bezeichnet die Verwaltungsoberfläche, die dem KUNDEN von LENGOW zur Verfügung gestellt wird und auf die der KUNDE über einen Benutzernamen und ein Passwort zugreift, um die LENGOW-LÖSUNG für seinen eigenen Bedarf zu verwalten und seine Kommunikation mit den LENGOW-Teams zu erleichtern. 

MARKETINGKAMPAGNEN: Einmalige oder dauerhafte Kooperation(en), die vom KUNDEN mit von ihm ausgewählten KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN organisiert wird (werden), um die Verbreitung und/oder Bewerbung der PRODUKTE des KUNDEN in den Online-Diensten der KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN zu gewährleisten. 

KUNDENAKQUISE-KANAL: Online-Service, der es den KUNDEN ermöglicht, ihre PRODUKTE bekannt zu machen und/oder zu bewerben. Ein KUNDENAKQUISE-KANAL kann insbesondere, ohne dass diese Liste erschöpfend ist, eine Plattform für den Preisvergleich, eine Partnerplattform, eine Online-Suchmaschine, ein soziales Netzwerk usw. sein, nicht aber ein VIRTUELLER MARKTPLATZ. 

PRODUKTKATALOG: Alle PRODUKTDATEN (z. B. Produktcode, Text, Beschreibung, Bilder, Darstellungen der PRODUKTE, usw.), die der Kunde in jeglichem digitalen Format, das mit der LENGOW-LÖSUNG kompatibel ist (siehe unter https://help.lengow.com/hc/fr), LENGOW zur Verfügung stellt. Dieser KATALOG enthält alle oder einen Teil der PRODUKTE, die das Angebot des Kunden umfasst.

LÖSUNGSVERTRAG: Bezieht sich auf alle Vertragsdokumente, die zwischen dem KUNDEN und LENGOW von Hand oder im Rahmen eines Online-Prozesses unterzeichnet wurden, um der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG durch den KUNDEN einen rechtlichen Rahmen zu geben. Sie umfassen die ANB, BNB, den PROJEKTPLAN, das PSA und deren Anhänge und Ergänzungen.

BNB (oder besondere Nutzungsbedingungen): Bezeichnet das von Hand oder elektronisch zwischen dem KUNDEN und LENGOW unterzeichnete Vertragsdokument, das die spezifischen Bedingungen und Modalitäten für das vom KUNDEN abonnierte ANGEBOT enthält und diese ANB präzisiert und/oder ergänzt. 

KOMMUNIKATIONSPLATTFORM: EIN VIRTUELLER MARKTPLATZ ODER EIN KUNDENAKQUISE-KANAL, zu dem LENGOW eine Partnerschaft unterhält. 

DOKUMENTATION: Bezeichnet alle von LENGOW bereitgestellten Informationsdokumente in Papierform oder elektronischer Form, die sich auf die technische Integration, Konfiguration und Nutzung der LÖSUNG beziehen. 

GMV (Gross Merchandise Value / Bruttowarenwert): Bruttowert der PRODUKTE, die der KUNDE auf allen vom KUNDEN mit der LENGOW-LÖSUNG ausgewählten VIRTUELLEN MARKTPLÄTZEN während des zwischen den PARTEIEN in den BNB vereinbarten Zeitraums verkauft. Der GMV wird berechnet aus dem Verkaufspreis ohne Steuern der Bestellungen des KUNDEN mit dem Status „akzeptiert“ zum Zeitpunkt des Abgleichs des genannten GMV, unter Abzug der tatsächlich im KATALOG vorgesehenen Preisnachlässe und Rabatte, die vom KUNDEN festgelegt wurden, und ohne Berücksichtigung der Transport- und Kommissionskosten sowie der Bearbeitungsgebühren der VIRTUELLEN MARKTPLÄTZE. Diese Abzüge und Ausschlüsse dürfen von LENGOW jedoch nur vorgenommen werden, wenn diese Beträge vom VIRTUELLEN MARKTPLATZ bereitgestellt werden, was der KUNDE ausdrücklich anerkennt und akzeptiert. Die Umrechnung der Währung der Aufträge erfolgt gemäß der API https://exchangeratesapi.io/. 

AUSGEHENDER KATALOG: Alle Daten, die nach dem von LENGOW durchgeführten OPTIMIERUNGSVERFAHREN angereichert und erstellt wurden und die dem KUNDEN über die LENGOW-LÖSUNG zur Verbreitung des PRODUKTKATALOGS auf einer KOMMUNIKATIONSPLATTFORM zur Verfügung gestellt werden. Dieses Paket enthält alle oder einen Teil der PRODUKTE im PRODUKTKATALOG des KUNDEN entsprechend der vom KUNDEN angegebenen Auswahl.

EINDEUTIGE ID: Eindeutige und unantastbare Referenz eines PRODUKTS im PRODUKTKATALOG des KUNDEN. Diese Angabe muss dauerhaft für ein einziges und immer für dasselbe PRODUKT gelten.

VERTRAULICHE INFORMATIONEN: Bezeichnet alle Informationen geschäftlicher, gewerblicher, technischer, finanzieller oder personenbezogener Art, die von einer der Parteien an die andere übermittelt werden oder von denen eine der Parteien während der Vertragserfüllung Kenntnis erlangen sollte. Vertrauliche Informationen umfassen insbesondere die Existenz und den Inhalt des Vertrags, die Zugangscodes und Passwörter sowie alle sonstigen Daten, die eine Vertragspartei, ihre Vertreter oder ihre Tätigkeiten betreffen.

INTERNETNUTZER: Natürliche oder juristische Person, die keine vertragliche Beziehung zu LENGOW pflegt und die über ein festes oder mobiles Endgerät mit dem Internet verbunden ist, um interaktive oder nicht interaktive Vorgänge durchzuführen, wie den Besuch von Websites oder mobilen Anwendungen, den Austausch von Informationen oder die Tätigung von Rechtsgeschäften, wie z. B. den Kauf der vom KUNDEN verkauften oder gelieferten PRODUKTE.

VIRTUELLER MARKTPLATZ: Online-Dienst, der von Dritten betrieben wird und über den der KUNDE seine Produkte und/oder Dienstleistungen direkt an INTERNETNUTZER vertreibt.

ANGEBOT: Preisvereinbarung zwischen den PARTEIEN auf der Grundlage quantitativer Elemente (Anzahl der PRODUKTKATALOGE, GMV usw.), die vom KUNDEN für die Verwendung der LENGOW-LÖSUNG ausgewählt wurde. Das vom KUNDEN gewählte ANGEBOT, das in den BNB angegeben ist, kann ein MARKTPLATZANGEBOT, ein MARKETINGANGEBOT oder eine Kombination aus beiden ANGEBOTEN sein, einschließlich einer Reihe erweiterter Funktionen und Dienste auf Wunsch des Kunden. 

MARKETINGANGEBOT: In den BNB angegebene Preisvereinbarung zwischen den PARTEIEN, die der Verwendung der LENGOW-LÖSUNG für die Verbreitung der PRODUKTE des KUNDEN auf einem oder mehreren Akquise-Kanälen entspricht.

MARKTPLATZANGEBOT: In den BNB angegebene Preisvereinbarung zwischen den PARTEIEN, die der Verwendung der LENGOW-LÖSUNG für die Verbreitung der PRODUKTE des KUNDEN sowie für die Verwaltung der Produktbestellungen an den Kunden auf einem oder mehreren virtuellen Marktplätzen entspricht.

OPTIMIERUNG: Alle von der LENGOW-LÖSUNG an den PRODUKTKATALOGEN des KUNDEN durchgeführten Umwandlungs- und Anpassungsleistungen entsprechend den Einstellungen der KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN zum Zweck ihrer Verbreitung auf den Letztgenannten.

PARTEI(EN): Bezeichnet einzeln oder gemeinsam den KUNDEN und/oder LENGOW

PRODUKT(E): Bezeichnet jeden Artikel oder jede Dienstleistung, der oder die vom KUNDEN vermarktet wird und im Allgemeinen einer Zeile im PRODUKTKATALOG entspricht. Jede Variante desselben Artikels (z. B. Farbe, Konfektionsgröße, Schuhgröße usw.) oder derselben Dienstleistung ist ein eigenständiges PRODUKT im Sinne dieses VERTRAGS. 

PSA-BEDINGUNGEN: Bezeichnet die Vereinbarung über ergänzende Fachdienstleistungen, die LENGOW auf Wunsch des KUNDEN erbringt, auf der Grundlage des Abonnements eines oder mehrerer zusätzlicher ANGEBOTE, die über die LÖSUNG hinausgehen.

PROJEKT: Bezeichnet das Vorhaben, das der KUNDE über die LENGOW-LÖSUNG umsetzen möchte. Ein PROJEKT kann entweder ein Land, eine Marke, einen PRODUKTKATALOG, ein Geschäft oder Sonstiges umfassen. Die genaue Definition des (der) im VERTRAG enthaltenen PROJEKTS (PROJEKTE) wird in den BNB erläutert.

PROJEKTPLAN: Bezeichnet die Art und Weise, in der LENGOW und der KUNDE den PRODUKTKATALOG in die LÖSUNG integrieren, sowie die für die Umsetzung der LÖSUNG vorgesehenen Ergebnisse, PROJEKTPHASEN, voraussichtlichen Zeitpläne, Preise, Methoden und/oder Zahlungstermine.

VERBUNDENE(S) UNTERNEHMEN: Bezeichnet jede juristische Person, die direkt oder indirekt durch LENGOW kontrolliert wird oder unter der Aufsicht von LENGOW steht.

LENGOW-PLATTFORM/-LÖSUNG: Bezeichnet alle Dienste, die über die von LENGOW herausgegebene, online verfügbare IT-Lösung bereitgestellt werden. Diese IT-Lösung, deren Nutzungsrecht dem KUNDEN gemäß den ANB gewährt wird, bietet dem KUNDEN ein unabhängiges Managementinstrument zu folgenden Zwecken: i) Anpassung des (der) PRODUKTKATALOGS /PRODUKTKATALOGE des KUNDEN durch die Funktion OPTIMIERUNG zur Gewährleistung ihrer technischen Verknüpfung mit den KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN durch Übertragung des Angebots des KUNDEN in den Online-Dienst der genannten KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN und (ii) Bereitstellung verschiedener Instrumente zur Überwachung und Steuerung der MARKETINGKAMPAGNEN für den KUNDEN. 

STATISTIK: Alle durch LENGOW aggregierten, anonymen Informationen und Daten (Verkäufe, Preise, Produkte usw.), die sich einerseits aus den MARKETINGKAMPAGNEN des KUNDEN auf den einzelnen KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN ergeben und andererseits aus seinem PRODUKTKATALOG über die LENGOW-LÖSUNG.

KUNDENSUPPORT: Service, der dem KUNDEN während der Implementierungsphase der LENGOW-LÖSUNG gemäß PROJEKTPLAN und im Rahmen der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG zur Verfügung steht. Dieser Service ist während der Arbeitszeiten und Arbeitstage von LENGOW verfügbar, je nach gewähltem ANGEBOT über das Ticketsystem oder telefonisch. DER KUNDENSUPPORT unterscheidet sich vom technischen Support, der im Falle einer technischen Störung mit der LÖSUNG bereitgestellt wird, wie im Anhang „Servicelevels der LENGOW-Lösung“ erwähnt. 

TRACKING: Alle auf Wunsch des KUNDEN über die LENGOW-LÖSUNG erbrachten Dienste, welche die Messung des Datenverkehrs und die Mitverfolgung der Vorgänge im Zusammenhang mit PRODUKTEN auf den Websites der KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN ermöglichen, z. B. um die Anzahl der Aufrufe und/oder Klicks der INTERNETNUTZER zu ermitteln.

ANWENDER: Natürliche Person (Belegschaftsmitglied des KUNDEN oder durch den KUNDEN berechtigte Person), die den KUNDEN bei der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG vertritt, in seinem Namen Verpflichtungen eingeht, unter der alleinigen Verantwortung des KUNDEN handelt (z. B. Beschäftigter, Mitarbeiter, Vertreter usw.) und aufgrund der im Rahmen dieses Vertrags durch den Kunden vereinbarten Nutzungslizenz von ihrem Endgerät aus mithilfe eines persönlichen Passworts über das LENGOW-KONTO Zugriff auf die LENGOW-LÖSUNG hat.

ARTIKEL II. ZWECK DER ANB

Diese Geschäftsbedingungen bestimmen die Bedingungen, zu denen der KUNDE die LENGOW-LÖSUNG völlig eigenständig zur OPTIMIERUNG seiner PRODUKTKATALOGE und zu deren Verbreitung in den Online-Diensten der KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN sowie zur Inanspruchnahme des KUNDENSUPPORTS nutzt.

ARTIKEL III. ERKLÄRUNGEN

Der KUNDE erklärt, bei der Ausübung seiner Tätigkeit alle auf ihn anwendbaren Vorschriften einzuhalten, insbesondere das Arbeits- und Sozialversicherungsrecht, die Rechte am geistigen und gewerblichen Eigentum, die Regeln über die Verarbeitung personenbezogener Daten sowie allgemein alle geltenden Rechtsnormen.

Der KUNDE entlastet LENGOW von den schädigenden Folgen, die sich aus der Unrichtigkeit der obigen Aussagen ergeben können, sowie von jeglichen Regressansprüchen, die Dritte während oder anlässlich des Abschlusses oder der Ausführung des VERTRAGES erheben könnten.

Der KUNDE erklärt, dass er von LENGOW alle erforderlichen Informationen über die Funktionen der LENGOW-LÖSUNG erhalten hat, einschließlich der verschiedenen Optionen, die in der LENGOW-LÖSUNG vom Kunden nach freiem Ermessen aktiviert werden können.

Die PARTEIEN erklären, miteinander eine loyale und redliche Partnerschaft zu pflegen, einander insbesondere alle für die Nutzung der LENGOW-LÖSUNG erforderlichen und nützlichen Informationen zu übermitteln und sich gegenseitig über etwaige Schwierigkeiten bei der VERTRAGSAUSFÜHRUNG zu informieren.

ARTIKEL IV. VERPFLICHTUNGEN VON LENGOW

IV.1 LENGOW verpflichtet sich, die Funktionsfähigkeit der LÖSUNG zu gewährleisten, damit der KUNDE sie gemäß den Bedingungen und Modalitäten des Vertrags nutzen kann.

In diesem Zusammenhang verpflichtet sich LENGOW, dem KUNDEN und seinen benannten ANWENDERN einen eigenen Zugang freizuschalten, auf den der KUNDE mittels eines von ihm allein verwendeten Benutzernamens und Passworts zugreifen kann. Der KUNDE hat jederzeit Zugriff auf die LENGOW-LÖSUNG (abgesehen von Phasen der Wartung und Verbindungsunterbrechung), d. h. täglich rund um die Uhr, einschließlich an Sonn- und Feiertagen.

Bei einem Ausfall, der den Betrieb der LENGOW-LÖSUNG beeinträchtigt, wie z. B. die Unterbrechung der Telekommunikationssysteme oder der Dienste seiner IT-Anbieter, verpflichtet sich LENGOW, den KUNDEN gemäß Artikel 12.3 dieses Dokument unverzüglich über dieses Ereignis zu benachrichtigen. 

Sofern kein schwerwiegender Fehler von LENGOW vorliegt, hat das Auftreten der im vorhergehenden Absatz genannten Ereignisse keine Folgen für die Fortsetzung des VERTRAGS und berechtigt den KUNDEN nicht zur Erhebung finanzieller Forderungen

IV.2 Wenn die TRACKING-Option vom KUNDEN aktiviert wurde, verpflichtet sich LENGOW zur Speicherung und Aufbewahrung der elektronischen Daten zur Rückverfolgung der Herkunft und Anzahl der Vorgänge, die von den INTERNETNUTZERN ausgehend von den Seiten der KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN auf der Website des KUNDEN durchgeführt werden (Besuche, Käufe), gemäß den von ihm gewählten Modalitäten und während der für die VERTRAGSAUSFÜHRUNG erforderlichen Dauer.

Unter derselben Voraussetzung gewährleistet LENGOW die permanente Online-Bereitstellung von STATISTIKEN über die MARKETINGKAMPAGNE(N) des KUNDEN, d. h. über die Anzahl der erhaltenen Besuche ausgehend von jeder einzelnen KOMMUNIKATIONSPLATTFORM des KUNDEN.

IV.3 Die Verpflichtung von LENGOW im Rahmen der vorliegenden Bedingungen stellt lediglich eine Sorgfaltspflicht, nicht aber eine Erfolgspflicht dar.

ARTIKEL V. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

V.1 Um die Erbringung der Dienstleistungen, die Gegenstand des VERTRAGS sind, zu ermöglichen, verpflichtet sich der KUNDE zur Bereitstellung der entsprechenden Informationen und Elemente (elektronische Dateien mit Hyperlinks, Daten und Grafiken der PRODUKTKATALOGE usw.), sowie aller Elemente und Informationen, die in den BNB und/oder im PROJEKTPLAN erwähnt werden, in zutreffender, eindeutiger, aktueller und vollständiger Weise, sodass LENGOW seine OPTIMIERUNGS- und TRACKINGDIENSTE durchführen kann. Der KUNDE verpflichtet sich in diesem Rahmen zu einer redlichen Zusammenarbeit mit LENGOW während der gesamten VERTRAGSLAUFZEIT und insbesondere während der Ausführungsphase des PROJEKTPLANS unmittelbar nach VERTRAGSUNTERZEICHNUNG, während derer der KUNDE mit besonderer Sorgfalt alle Fragen der LENGOW-Dienste beantworten muss. Der KUNDE muss die Lösung in Übereinstimmung mit der DOKUMENTATION, mit der von LENGOW herausgegebenen Gebrauchsanweisung, mit den VERTRAGSBEDINGUNGEN und mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften nutzen.

V.2 Der KUNDE gewährleistet die Integrität der Dateien und sonstigen Elemente, die er LENGOW zur Verfügung stellt (insbesondere PRODUKTKATALOGE) und garantiert, dass diese Elemente und ganz allgemein alle Daten (Text, Bild, Link, usw.), die der KUNDE im Rahmen seiner Nutzung der LENGOW-LÖSUNG einspeist, in keinem Fall Folgendes darstellen: (i) Eine Verletzung der Rechte am geistigen Eigentum Dritter (insbesondere Inhaber von Marken, Patenten oder eingetragenen Designs, Autoren, Designer, Fotografen usw.), ii) eine Verletzung von Persönlichkeitsrechten (insbesondere Verleumdung, Beleidigung, Kränkung usw.) oder eine Verletzung der Privatsphäre, (iii) eine Verletzung der öffentlichen Ordnung oder der guten Sitten (insbesondere Verherrlichung von Verbrechen gegen die Menschlichkeit, Aufstachelung zu Rassenhass, Pornographie usw.).

V.3 Die Gestaltung der MARKETINGKAMPAGNEN des KUNDEN, insbesondere die Auswahl der PRODUKTE aus seinem Katalog, die er in seine PRODUKTKATALOGE aufnimmt, sowie die Bestimmung der Anzahl und Identität der KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN, für die er die Erstellung AUSGEHENDER KATALOGE beantragt, übernimmt der KUNDE allein oder gemeinsam mit jeglichen Dritten, deren Unterstützung er in Anspruch nehmen möchte.

V.4 Der KUNDE verpflichtet sich, die LENGOW zustehenden Beträge zu den in Artikel 6 unten genannten Bedingungen zu bezahlen.

V.5 Der KUNDE verpflichtet sich zur Information von LENGOW über jede Änderung seiner Website und/oder des PRODUKTKATALOGS, die zu einer Funktionsstörung der LÖSUNG führen kann, insbesondere bei der OPTIMIERUNG dieser PRODUKTKATALOGE oder bei den TRACKING-VORGÄNGEN. Insbesondere wird der KUNDE darauf aufmerksam gemacht, dass eine Änderung der EINDEUTIGEN ID seiner PRODUKTE zum Verlust aller OPTIMIERUNGEN seiner PRODUKTE führt.

Im Falle der Löschung eines KATALOGS oder eines Teils eines KATALOGS oder mehrerer KATALOGE durch den KUNDEN während der Vertragslaufzeit behält sich LENGOW das Recht vor, alle entsprechenden Daten des KATALOGS / der KATALOGE ab dem 30. (dreißigsten) Tag nach der Löschung endgültig zu vernichten.

V.6 Sollte der Kunde es versäumen, alle im VERTRAG verlangten Elemente und Informationen mitzuteilen oder Rechnungen zu bezahlen, behält sich LENGOW das Recht vor, unbeschadet der Anwendung von Artikel 11.2 nach einer schriftlichen Mahnung zur Erfüllung seiner Verpflichtungen innerhalb von 8 Tagen über jeglichen Kommunikationskanal (eine Mitteilung per E-Mail gilt als ausreichend) das Konto des KUNDEN bis zur Erfüllung seiner Verpflichtungen zu sperren. Wenn der KUNDE seinen Verpflichtungen innerhalb dieses Zeitraums nicht nachkommt, kann LENGOW den Zugriff des KUNDEN auf die LENGOW-LÖSUNG aussetzen, ohne dass dies einen Schadensersatzanspruch des Kunden oder jeglicher Dritter begründet.

ARTIKEL VI. FINANZIELLE BEDINGUNGEN

VI.1 Betrag

Der Betrag der von LENGOW für die Nutzung der LENGOW-LÖSUNG in Rechnung gestellten Leistungen wird auf der Grundlage des vom KUNDEN abonnierten ANGEBOTS in den BNB festgelegt.

LENGOW sendet dem KUNDEN eine Rechnung, die der jährlichen Nutzung der LENGOW-LÖSUNG zu den Bedingungen des abonnierten ANGEBOTS entspricht.

Die ANGEBOTSPREISE werden am Datum der VERTRAGSUNTERZEICHNUNG durch den KUNDEN festgelegt. Bei Verlängerung des VERTRAGS erhöhen sich die ANGEBOTSPREISE zum Fälligkeitstermin pauschal um 5 % (fünf Prozent).

Die im PROJEKTPLAN erläuterten Implementierungskosten werden in den BNB festgelegt und am Tag der VERTRAGSUNTERZEICHNUNG vollständig in Rechnung gestellt.

Wird während des Vertragsjahres ein zusätzliches ANGEBOT abonniert, werden die Preise anteilig berechnet.

Die Abrechnung erfolgt bei Unterzeichnung des VERTRAGS auf der Grundlage des ANGEBOTS / der ANGEBOTE, die vom KUNDEN abonniert und von den PARTEIEN vereinbart wurden.

VI.2 Bezahlung

Rechnungen, die von LENGOW vorgelegt werden, sind je nach Wahl des KUNDEN bei der Konfiguration seines LENGOW-KONTOS bei Eingang per Banküberweisung, Online-Zahlung oder Lastschriftverfahren zahlbar.

Die nicht termingerechte Zahlung von Rechnungen, die während der VERTRAGSLAUFZEIT ausgestellt wurden, kann zur Aussetzung des Zugangs zur LÖSUNG gemäß den Bedingungen in Artikel 5.6 dieser Bedingungen führen, ohne dass deren Fälligkeit in Frage gestellt wird. Es wird darauf hingewiesen, dass der in Rechnung gestellte und vom KUNDEN bezahlte Betrag nicht zurückerstattet werden kann. 

In jedem Fall werden ab dem 15. (fünfzehnten) Tag nach Rechnungsdatum eine Pauschalentschädigung für Inkassogebühren in Höhe von vierzig (40) Euro sowie Säumniszuschläge auf der Grundlage des 3-fachen (dreifachen) gesetzlichen Zinssatzes fällig. 

Diese Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen gelten für alle Vertragsdokumente, über die der KUNDE verschiedene LENGOW-Dienste abonniert, und haben Vorrang vor allen in anderen Vertragsdokumenten vereinbarten Zahlungsbedingungen.

In allen Fällen werden die Inkassokosten dem KUNDEN vollständig in Rechnung gestellt.

Alle Gebühren, die eventuell von der Bank des KUNDEN im Zusammenhang mit der Zahlung der Rechnungen von LENGOW erhoben werden (internationale Überweisungsgebühren, Gebühren für die Kartenzahlung usw.), sind vom KUNDEN zu übernehmen.

ARTIKEL VII. HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG

VII.1 Für den KUNDEN

Der KUNDE übernimmt allein die Verantwortung für alle seine Beziehungen zu INTERNETNUTZERN, KOMMUNIKATIONSPLATTFORMEN und ganz allgemein allen an seinen MARKETINGKAMPAGNEN beteiligten Personen, während die Rolle von LENGOW auf die Bereitstellung des AUSGEHENDEN KATALOGS beschränkt ist. Insbesondere handelt der KUNDE bei der Nutzung der LENGOW-LÖSUNG unabhängig und eigenständig. Der KUNDE ist allein verantwortlich für die Bearbeitung aller auf den VIRTUELLEN MARKTPLÄTZEN getätigten Bestellungen der INTERNETNUTZER sowie für deren Versand, das Verlustrisiko, die Aufrechterhaltung des Lagerbestands seiner PRODUKTE, die Identifizierung seiner PRODUKTE auf den VIRTUELLEN MARKTPLÄTZEN und die Entrichtung der für sie geltenden Steuern an LENGOW (Mehrwertsteuer oder ähnliche Steuern). 

Der KUNDE verpflichtet sich jedoch, dafür zu sorgen, dass der Inhalt seiner Website und die Eigenschaften seiner Produkte, Dienstleistungen, Verkaufsbedingungen usw. allen für ihn geltenden Rechtsvorschriften entsprechen, insbesondere den Rechtsvorschriften in Bezug auf Werbung und Verkaufsförderung, Fernabsatz, literarisches und künstlerisches Eigentum, das Recht von Einzelpersonen auf Kontrolle der Offenlegung ihres Namens und ihres Bildes, sowie jeglichen Gepflogenheiten, die in den Fachkreisen seines Tätigkeitsbereichs gewöhnlich erwartet werden.

VII.2 Für LENGOW

LENGOW behält sich das Recht vor, einen PRODUKTKATALOG oder eine OPTIMIERUNG, deren Inhalt seinem Image schaden könnte, ganz oder teilweise abzulehnen, was der KUNDE ausdrücklich anerkennt.

LENGOW übernimmt keine Haftung für eventuelle Folgen einer vollständigen oder teilweisen Beeinträchtigung der OPTIMIERUNG oder der TRACKING-DATEN, die durch eine Änderung der Website des KUNDEN und/oder der EINDEUTIGEN ID seiner PRODUKTE verursacht wird.

LENGOW garantiert, dass die LENGOW-LÖSUNG die geltenden Rechtsvorschriften sowie die Rechte Dritter respektiert und insbesondere keine Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzt.

Die Haftung von LENGOW im Rahmen des VERTRAGS beschränkt sich streng auf den direkten Schaden, der dem KUNDEN tatsächlich und nachweislich entstanden ist. Von der Haftung ausgeschlossen sind alle indirekten Schadensaspekte, wie z. B.: 

• umsonst getätigte Werbeausgaben, entgangene Gewinne, Umsatzverlust oder Sonstiges
• Datenverlust des KUNDEN aufgrund der Nutzung der LÖSUNG (oder der Unmöglichkeit, die LÖSUNG zu nutzen), durch die Nutzung eines Ersatzdienstes, eine unbefugte Nutzung der LÖSUNG oder eine nicht fachgerechte Datenübertragung;
• Unterbrechungen und Ausfälle oder Funktionsstörungen der Geräte des KUNDEN, zumal Letzterer aufgeklärt wurde über die technischen Risiken im Internet und Zugangsunterbrechungen, welche die die Qualität und Geschwindigkeit der LÖSUNG beeinträchtigen könnten 

LENGOW kann für den Eintritt eines der in Artikel 12.3 erläuterten Fälle nicht haftbar gemacht werden, und dasselbe gilt für den Verlust der OPTIMIERUNG, der TRACKING-Daten oder einen Betriebsausfall der LÖSUNG, der sich der Kontrolle von LENGOW entzieht. Insbesondere kann LENGOW nicht haftbar gemacht werden für Daten in Bezug auf die vom KUNDEN über die VIRTUELLEN MARKTPLÄTZE durchgeführten Geschäfte, die vom Marktplatz erfasst und automatisch an die LENGOW-LÖSUNG übermittelt werden, ohne dass diese eine Kontrolle ausübt oder eingreift.

Außerdem schließt LENGOW jegliche Haftung für Schäden aus, die direkt oder indirekt auf Verstöße des KUNDEN zurückzuführen sind, insbesondere gegen seine Mitwirkungspflicht bei der Implementierung oder bei sonstigen Konfigurationsmaßnahmen der LÖSUNG.

Darüber hinaus übernimmt LENGOW keine Haftung im Zusammenhang mit der Nutzung der verschiedenen Drittanbieteroptionen und/oder -module, die im Rahmen der LENGOW-LÖSUNG kostenlos zur Verfügung gestellt werden (wie z. B. CMS, PIM, Fakturierung usw.), durch den KUNDEN. Die Aktivierung, Nutzung und die Durchführung von Updates/Upgrades dieser kostenlosen Drittanbieteroptionen und/oder -module werden vom KUNDEN unter seiner alleinigen und uneingeschränkten Verantwortung vorgenommen. Wenn die Kompatibilität dieser Drittanbieteroptionen und/oder -module mit den API, Anschlüssen, Plugins und Modulen von LENGOW nicht mehr gegeben ist, liegt es daher in der Verantwortung des KUNDEN, die erforderlichen Updates/Upgrades durchzuführen, um diese Kompatibilität wiederherzustellen. In diesem Sinne wird darauf hingewiesen, dass der KUNDENSUPPORT Anfragen des KUNDEN bezüglich veralteter Versionen der verschiedenen Drittanbieteroptionen und/oder -module nicht bearbeitet.

In jedem Fall gilt für die Haftung von LENGOW aus dem VERTRAG eine Entschädigungsobergrenze in Höhe von 6/12 (sechs Zwölftel) der vom KUNDEN im Rahmen des abonnierten ANGEBOTS gezahlten Beträge für alle Schäden, die dem KUNDEN entstanden sind, insgesamt.

ARTIKEL VIII. BEWEISFÜHRUNGSMETHODE UND BEWEISLAST

Aufgrund des rein computergestützten Charakters der Dienstleistungen von LENGOW erkennen die Parteien an, dass der KUNDE von LENGOW keinen anderen Nachweis über die Erbringung seiner Dienstleistungen als die Aufzeichnungen der durch die LÖSUNG umgesetzten Vorgänge (und ihrer Eigenschaften, insbesondere Datum, Preis usw.) verlangen darf. Diese Aufzeichnungen gelten als maßgeblicher Nachweis für das tatsächliche Stattfinden der Vorgänge im Rahmen der MARKETINGKAMPAGNE(N) des KUNDEN sowie für ihren Umfang, solange Letzterer keinen gegenteiligen Beweis erbringt.

ARTIKEL X. PERSONENBEZOGENE DATEN

X.1 Verarbeitung personenbezogener Daten durch LENGOW

Im Rahmen der VERTRAGSAUSFÜHRUNG ist LENGOW veranlasst, personenbezogene Daten (im Sinne der Definition dieses Begriffs in Artikel 4.1 der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679, auch bekannt als „DSGVO“) des KUNDEN sowie seiner Beschäftigten und/oder Führungskräfte (im Folgenden „personenbezogene Daten“) zu erheben und zu verarbeiten, um die Verwaltung der Vertragsbeziehung zu gewährleisten. In diesem Zusammenhang ist LENGOW veranlasst, in der Eigenschaft des Verantwortlichen der Verarbeitung zum Zweck des Kundenbeziehungsmanagements (einschließlich Verwaltung des VERTRAGS, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen, Buchhaltung, Pflege des Vertragsverhältnisses) und allgemeiner der Verwaltung der Geschäfte, gemäß den geltenden Vorschriften einen oder mehrere Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten, die ihm die Kommunikation mit dem KUNDEN ermöglichen, einzurichten und zu verwalten. Die erhobenen Daten beschränken sich auf die alleinigen Geschäftsinformationen, die während der Verhandlung, des Abschlusses und der Ausführung des VERTRAGS erhoben wurden (Identität, Funktionen, Kontaktdaten der Gesprächspartner). 

Die in diesem Zusammenhang durchgeführte Verarbeitung basiert auf den Anforderungen an die ordnungsgemäße Ausführung des Vertragsverhältnisses durch LENGOW und die Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen. Die personenbezogenen Daten sowie die gesamte Datei, die mit dem KUNDEN verknüpft ist, werden während der gesamten Dauer des Vertragsverhältnisses und während der anwendbaren Verjährungsfrist aufbewahrt.

Gemäß den geltenden Vorschriften haben der KUNDE und/oder die Beschäftigten und Führungskräfte des KUNDEN ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung in Bezug auf die sie betreffenden, personenbezogenen Daten, sowie ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Ebenso können die betroffenen Personen ihr Recht auf Übertragbarkeit ausüben, um eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren und verwendbaren Format zu erhalten, damit sie an Dritte übermittelt werden können, wenn dieser Antrag berechtigt ist. 

Um diese Rechte auszuüben, kann der KUNDE eine Anfrage per Post an LENGOW, Datenschutzbeauftragter, 6 rue René Viviani – 44200 NANTES senden. Betroffene Personen haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen und können ebenso allgemeine oder spezifische Anweisungen für den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten im Todesfall festlegen. Diese spezifischen Anweisungen können bei LENGOW oder einem von der französischen Datenschutzbehörde CNIL zertifizierten, vertrauenswürdigen, digitalen Drittanbieterdienst registriert werden und jederzeit geändert oder zurückgezogen werden.

Der KUNDE verpflichtet sich zur Information seiner Beschäftigten, die mit LENGOW zusammenarbeiten, über die Bestimmungen dieses Artikels, dessen Inhalt auch unter folgender Adresse abrufbar ist: https://www.lengow.com/fr/politique-de-confidentialite-clients-et-fournisseurs/.

X.2 Datenverarbeitung durch LENGOW im Auftrag des KUNDEN 

Bei der Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen des VERTRAGS ist der Anbieter veranlasst, die personenbezogenen Daten der ENDNUTZER des Kunden zu verarbeiten. Dabei handelt LENGOW als Auftragsverarbeiter und der Kunde als Verantwortlicher der Datenverarbeitung im Sinne der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 („DSGVO“). Die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Rahmen der Dienste im Zusammenhang mit den abonnierten ANGEBOTEN durchgeführt wird, unterliegt streng den Anweisungen des KUNDEN, und die Parteien akzeptieren die im Anhang der ANB enthaltene „Vereinbarung über den Schutz personenbezogener Daten“, deren Bestimmungen Artikel 28 der DSGVO entsprechen, und verpflichten sich zu deren Einhaltung.