Salesforce Commerce Cloud im Vergleich zu Shopify Plus

Die Online-Händler verfügen über ein breites Spektrum an Instrumenten für die Vermarktung ihrer Produkte, darunter Shopify Plus und Salesforce Commerce Cloud. Was unterscheidet diese beiden E-Commerce-Plattformen? 

Shopify Plus: eine agile Plattform, die von einem robusten App Store unterstützt wird – und das alles zu einem erschwinglichen Preis

Die Plattform Shopify Plus wurde 2014 eingeführt und zeichnet sich durch ihre Agilität und vielfältigen Möglichkeiten aus. Hier sind ihre wichtigsten Stärken:

• Agilität: einfache Handhabung und einfache Integration neuer Funktionen, wodurch die Produkteinführungszeit (Time-to-Market) erheblich reduziert wird.
• Skalierbarkeit: Anpassung an die Entwicklung des Online-Shops und die Phasen hoher Nachfrage.
• Ökosystem: große Auswahl an Partnererweiterungen dank eines umfangreichen App Stores.
• Zahlung: Integration einer Vielzahl von Zahlungslösungen.
• Mehrkanal: Unterstützung von mehreren Vertriebskanälen wie eBay, Amazon, Facebook oder Instagram.
• Technischer Support rund um die Uhr
• Gewinnabhängige Preisfestsetzung, eine ideale Lösung für kleine Online-Händler

Als Nachteil sei angemerkt, dass Shopify Plus weder für den Omnikanal-Verkauf noch für die Verwaltung mehrerer unabhängiger Geschäfte, insbesondere auf internationaler Ebene, ausgelegt ist. Darüber hinaus sind einige Funktionen in Bezug auf Produktgruppierungen nicht einfach zu verwenden. Außerdem muss für jede Transaktion zusätzlich zum Abonnement eine Provision gezahlt werden.

Salesforce Commerce Cloud: eine leistungsstarke Plattform, die für den Omnikanal-Vertrieb entwickelt wurde

Demandware wurde 2016 von Salesforce übernommen und wurde zur Salesforce Commerce Cloud (SCC), einer Plattform, die sich durch ihr Omnikanal-Management auszeichnet. Hier sind die wichtigsten Vorteile:

• Omnikanal-Vertrieb: Unterstützung aller Vertriebskanäle, um ein vielfältigeres Kundenerlebnis zu bieten, das Verbindungen zwischen dem Online-Shop und dem physischen Geschäft ermöglicht.
• Katalogmanagement: Bereitstellung zahlreicher Produktförderungs-, Katalogmanagement-, Gruppierungsfunktionen und vieles mehr.
• Multi-Site und international: Verwaltung mehrerer unabhängiger Shops (Multi-Shop-Architektur), auch auf internationaler Ebene (mehrsprachiges und Multi-Währungs-Management).

• Integration in das Salesforce-Ökosystem – das leistungsstärkste CRM auf dem Markt.

Was die Nachteile betrifft, ist festzuhalten, dass SCC technische Fähigkeiten voraussetzt (insbesondere zum Zeitpunkt der Parametrierung) und dass sich die Lösung speziell auf dem Einzelhandelsmarkt positioniert. Außerdem machen die relativ hohen Preise SCC zu einem Tool, das Online-Händlern vorbehalten ist, die bereits gut in der Landschaft etabliert sind.

In Summe ist Shopify Plus besser für Online-Händler geeignet, die ihren Online-Shop schnell starten und einfach verwalten möchten, ohne in die Komplexität des Multi-Shop- oder Omnikanal-Managements einzusteigen. Für die anderen ist Salesforce Commerce Cloud erforderlich.