Unterschiede zwischen Fulfillment by Amazon und Seller Fulfilled Prime

Wenn Sie auf Amazon präsent sind, liegt es in Ihrem Interesse, die Prime-Kunden zu visieren, deren jährlicher durchschnittlicher Warenkorb zweimal größer ist als der von gewöhnlichen Käufern. Zwei Programme helfen Ihnen, diese Benutzer anzusprechen: Fulfillment by Amazon und Seller Fulfilled Prime. Sehen wir uns genauer an, was die beiden voneinander unterscheidet.

Fulfillment und Seller Fulfilled sind zwei Programme, die es Ihnen gestatten, sich in erster Linie an Amazon Prime-Kunden zu wenden, diesem sehr selektiven Klub, der den Käufern Vorteile einräumt, und Ihnen Zugang zu Multimedia-Inhalten gewähren.

Wie unterscheiden sich die Programme Fulfillment by Amazon und Seller Fulfilled Prime voneinander?

• Logistik. Im Rahmen des Programms Fulfillment by Amazon (FBA) übernimmt die Plattform den gesamten Logistikprozess, von der Lagerung der Waren in eigenen Lagerhallen bis zum Versand an den Kunden. Beim Programm Seller Fulfilled Prime (SFP) kümmern Sie sich zu 100 % um diesen Aspekt, werden jedoch gezwungen, die Lieferkosten zu übernehmen.

• Kontrolle über Warenbestand. Mit FBA betrauen Sie Amazon mit der Lagerung Ihrer Waren, was eine große Erleichterung sein kann, es sei denn, Sie verkaufen über verschiedene Kanäle. In diesem Fall müssen Sie nämlich Ihren Bestand aufteilen (und ein Teil wird von Ihnen verwaltet) oder Sie verlieren die Kontrolle über Ihren gesamten Bestand zugunsten von Amazon. Hierzu kommt, dass die Lagerkosten für Ihre Waren steigen, je länger diese in den Lagern von Amazon verbleiben. Dieses Problem gibt es nicht mit SFP, dafür gibt es eine andere Verpflichtung: Sie müssen das von Amazon geleistete Versprechen bezüglich der Lieferfrist einhalten (ein Werktag für Prime-Kunden).

• Verwaltung von Rücksendungen. Kommt es zu Warenrücksendungen, kümmert sich im Rahmen des FBA-Programms Amazon um alles: Dies ist vor allem für kleine Unternehmen ein Vorteil, die Wichtigeres zu tun haben. Beim SFP-Programm müssen Sie hingegen auf Ihren eigenen Kundendienst zählen können. Dies ermöglicht es Ihnen jedoch auch, die Rücksendungen genauer zu kontrollieren. In beiden Fällen gehen die Spesen zulasten des Verkäufers. 

• Zugang zum Service. Die Teilnahmebedingungen für das SFP-Programm sind sehr streng: Sie müssen in der Vergangenheit bereits Fulfillment by Amazon verwendet haben und daraufhin eine Probezeit absolvieren, nach deren Ablauf Ihr Zugang zum Service bestätigt wird. Und Sie müssen eventuell darauf warten, dass ein Platz frei wird, da Amazon nicht ständig neue Verkäufer in das SFP-Programm aufnimmt. Sie können sich hingegen mit sofortiger Wirkung in das FBA-Programm einschreiben.

Zusammenfassend halten wir fest, dass Fulfillment by Amazon besser für kleine Händler geeignet sind, die ihre ersten Schritte unternehmen bzw. ihre überschaubare Größe wahren wollen, während das Programm Seller Fulfilled Prime jenen Online-Händlern besser entspricht, die bereits fest etabliert sind und ihre Verkaufskanäle vervielfältigen wollen.