Wie Fluidra eine 360º-Sicht auf seine Vertriebskanäle erhielt

Fluidra ist ein führender multinationaler Konzern in der Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten für den privaten und gewerblichen Poolmarkt mit der Mission, ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Das Unternehmen ist in mehr als 45 Ländern tätig und verfügt über ein Team von mehr als 5.500 Mitarbeitern.

Tatsächlich betreibt das Unternehmen weltweit mehr als 140 Vertriebsbüros und über 34 Produktionszentren. Dies ermöglicht es Fluidra, eine so breite Palette an Produkten nach Region, Pool und Kunden anzubieten.

Branche

Pool- und Wellnessmarkt
Typ

Marke
Land

+45 Länder weltweit
Anzahl der Mitarbeiter

5.500 Mitarbeiter
Umsatz

1.367 Millionen €
Verwendet von

EMEA Channel Manager
Verwendete Produkte

Herausforderung und Ziele

Fluidra stand vor der Herausforderung, eine breite Palette von Produkten für eine Vielzahl von Kunden mit spezifischen Bedürfnissen zu verwalten und gleichzeitig zu verstehen, wie seine mehr als 10 Marken im Markt wahrgenommen wurden. Mit dem Wachstum des E-Commerce und der zunehmenden Interaktion der Endverbraucher in diesem Kanal wurde der Zugang zu Bewertungen und Rezensionen schwieriger. Dies stellte eine zeit- und ressourcenintensive Herausforderung dar, weshalb sich Fluidra für die Implementierung von NetMonitor entschied. Dieses Tool ermöglichte es dem Unternehmen, relevante Marktinformationen in diesem Online-Verkaufsumfeld schneller zu aktivieren.

Der Mehrwert von Lengows NetMonitor

NetMonitor liefert Fluidra wichtige Informationen zur Wahrnehmung seiner Produkte online und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf Daten zur Interaktion der Endverbraucher. Durch seine Big-Data-Analyse bietet NetMonitor nicht nur Produktbewertungen, sondern auch detaillierte Nutzermeinungen, die für die Marke von zentraler Bedeutung sind. Darüber hinaus verfügt es über ein Benachrichtigungssystem zur Überwachung von Änderungen in der Verfügbarkeit von Lagerbeständen in Online-Kanälen. Das NetMonitor-BI-Modul (Business Intelligence) zentralisiert und optimiert diese Daten und verbessert sowohl die Qualität als auch die Menge der für Fluidra verfügbaren Informationen.

Die Implementierung von NetMonitor hat es Fluidra ermöglicht, wichtige Informationen über seine Produkte in Online-Kanälen einfach zu erfassen und zu analysieren, wodurch Zeit und Aufwand eingespart werden.
Dank dieses Tools kann Fluidra agilere Entscheidungen treffen und Ressourcen auf Strategien konzentrieren, die das Online-Geschäft optimieren.
Das Vertriebsteam zählt zu den größten Profiteuren, da es durch den Zugriff auf wertvolle Daten wie Lagerbestände und die Interaktion der Endverbraucher sein Angebot besser personalisieren kann.