Desafíos y objetivos

Antes de adoptar Lengow en 2017, Star enfrentaba crecientes desafíos para gestionar su presencia en expansión en los marketplaces. Después de lanzar su primer marketplace en 2008 y unirse a Amazon Italia en 2015, quedó cada vez más claro que los marketplaces eran un pilar clave en el crecimiento de la empresa.

Para 2017, Star había establecido un equipo dedicado exclusivamente a los marketplaces. Sin embargo, a medida que el número de marketplaces activos aumentaba, también lo hacía la complejidad de gestionarlos. Las operaciones se fragmentaron, se volvieron lentas e ineficaces; cada plataforma requería atención individual, lo que llevaba a esfuerzos duplicados y a la falta de supervisión centralizada.

Un objetivo importante del proyecto fue la expansión a todos los marketplaces de Amazon, lo cual se consideró crucial para la estrategia de Star. Pero gestionar esta escala sin una solución unificada era simplemente inviable. La empresa necesitaba una herramienta poderosa y centralizada para agilizar y optimizar las operaciones en todos los aspectos. Fue entonces cuando Star tomó la decisión estratégica de asociarse con Lengow, un movimiento que resultó esencial para gestionar con éxito la complejidad de casi 30 marketplaces, incluido todo el ecosistema de Amazon.