Google acaba de lanzar una experiencia e-commerce revolucionaria: Google Actions. Se trata de un marketplace mejorado y convive actualmente con Google Shopping. Los retailers van a poder mostrar sus productos en las dos plataformas (Shopping y Actions) de forma simultánea. 

 

¿Cómo funciona Google Actions? ¿Cuáles son sus ventajas para los e-vendors? 

Google Shopping Actions es un programa lanzado por Google que ofrece a los e-vendors (distribuidores, minoristas, marcas) la posibilidad de vender sus productos de manera más eficiente. Los catálogos de productos están disponibles simultáneamente en la plataforma de búsqueda de Google (resultados de búsqueda estándar en su escritorio o dispositivo móvil) y pronto en el Asistente de Google (resultados de solicitudes de voz).

¿Cómo funciona?

Shopping Actions ofrece a los usuarios una experiencia de compra más vertical: pueden navegar por catálogos de productos, leer información sobre productos (disponibilidad, colores, precio, plazos de entrega, etc.) y comprar de forma ágil. 

La idea es mejorar la experiencia de compra y la usabilidad. Como tal, Google Shopping Actions se ha alejado de su hermano mayor, Shopping, y más cerca de Amazon, su competidor.

Para los minoristas el lanzamiento de Google Actions es muy interesante ya que se aleja del modelo CPC (coste por click) y se basa sobre un modelo a rentabilidad, el CPA (coste por adquisición). Google recibirá una comisión postventa, igual que el modelo de Amazon y los demás marketplaces. 

¿Cuáles son sus ventajas?

  1. Ventaja para los clientes: 
  • Carrito universal. El carrito universal unifica todos los artículos añadidos desde diferentes plataformas. 
  • Pago instantáneo, que fomenta un proceso de compra muy rápido (y, por tanto, la compra impulsiva). La información de pago está disponible en su cuenta de Google Play. 
  • Una experiencia más flexible y adaptada (el usuario pasa de la consulta de la ficha de producto a la compra de forma muy rápida) 
  1. Para los e-vendors:
  • El programa está abierto a proveedores de todos los tamaños.
  • La comisión se paga una vez que se realiza la venta (sin CPC ni CPM, como en Shopping). Como tal, los e-vendors no están expuestos a ningún riesgo.
  • Se incrementa la visibilidad dado que los catálogos de productos están disponibles en varias plataformas.
  • La experiencia de compra está optimizada para los clientes (proceso suave, rápido y multiplataforma)
  • Es una de las mejores plataformas para incrementar la compra recurrente y una buena relación cliente.

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