Pourquoi la syndication de contenus produits est-elle importante ?

Les canaux de distribution sont nombreux et ne cessent de se diversifier ! Grâce à la syndication de contenus produits, vos équipes de vente et de marketing gèrent plus efficacement les informations produits, sur l’ensemble de ces plateformes et canaux.

Informations produits : les challenges de l’omnicanal

Si le commerce omnicanal offre de nombreux avantages aux commerçants, en multipliant les débouchés pour les produits de l’entreprise, il présente néanmoins quelques défis :

• La gestion des fiches produits sur de multiples canaux est complexe, notamment si le catalogue est volumineux. D’autant que les informations sont parfois éparpillées dans diverses bases de données, sous des formats différents et/ou incompatibles.

• La mise à jour des informations ou fiches produits est un processus fastidieux, demandant beaucoup de temps et d’efforts. L’ajout d’un nouveau canal de distribution peut obliger à réitérer à chaque fois les mêmes démarches.

Or, les marques se doivent de maintenir la qualité de l’information sur tous les canaux pour ne pas provoquer une rupture de l’expérience client. Ce que le client voit doit correspondre à ce qu’il reçoit lors de la livraison, afin d’éviter de coûteux retours et de préserver sa fidélité.

Les apports de la syndication de contenus produits

En améliorant la gestion du catalogue et des fiches produits et en s’assurant que les clients disposent du même niveau d’informations partout, la syndication de contenus produits permet aux entreprises de profiter pleinement des bienfaits de la vente multicanale.

• La syndication de contenus donne naissance à un référentiel unique pour les fiches produits, qui va fédérer l’ensemble des données, toutes provenances confondues. Et c’est cette unique source de données qui alimente tous les canaux. Ainsi, vous avez la garantie de posséder et de diffuser des informations complètes et harmonisées.

• Disposer d’une information produits centralisée et de haute qualité favorise la collaboration et la productivité de vos équipes de travail, mais améliore aussi les échanges avec les fournisseurs et les sources tierces de données. Cette exactitude et uniformité se traduit au final par une meilleure expérience client.