Qu’est-ce que l’EDI et comment s’intègre-t-il dans votre performance omnicanale ?

L’échange de données informatisé (EDI) permet aux entreprises de communiquer des documents électroniques de manière automatique. Et ainsi d’optimiser les flux de données sans recourir aux mails, fax et courriers. Dans l’omnicanal, ce système facilite les échanges d’informations avec les distributeurs et les marketplaces et contribue à l’amélioration de l’expérience client.

Basé sur des formats et langages standardisés, l’échange de données informatisé fait appel à des normes internationales de référence, suivies par l’ensemble des distributeurs et places de marché. Tous vos documents commerciaux peuvent être dématérialisés avec l’EDI : bons de commande, ordres d’achat et de paiement, factures, avis d’expédition, fiches de stock, papiers douaniers, etc.

Les commandes de la journée ou de la semaine peuvent être traduites à partir des messages EDI sous la forme de fichiers CSV, et transférées à votre logiciel de gestion en recourant au protocole FTP, de manière à faciliter votre comptabilité et à effectuer des analyses poussées de vos données clients.

Les avantages pour les marques et l’omnicanal

L’EDI offre la possibilité à des entreprises aux systèmes d’informations très différents de communiquer ensemble et de se transmettre les données nécessaires au pilotage et au suivi de leurs activités, en un temps record avec un haut niveau de précision et de sécurité.

Ce système apporte l’immédiateté recherchée par les clients et la fiabilité qu’ils attendent dans la livraison de leurs commandes. Tout en fournissant la flexibilité indispensable aux marques et distributeurs qui communiquent avec un nombre croissant de partenaires commerciaux et qui doivent se conformer aux nouveaux modes de consommation.

Dans le domaine de l’omnicanal, qui nécessite un échange de données en temps réel, cette forme d’échange instantanée s’avère précieuse pour proposer une information complète et détaillée sur les produits, organiser une meilleure traçabilité des marchandises auprès des différents entrepôts et automatiser une partie des processus de gestion.

L’EDI participe à votre transformation numérique

Grâce à l’échange de données informatisé, il est possible de recevoir automatiquement les commandes des clients sur les plateformes tierces, les transformer en un format de données compréhensible par votre ERP pour les traiter rapidement, et informer les acheteurs sur l’état de leur commande et les dates et horaires de réception au domicile.

Les commandes issues des marketplaces partenaires sont transformées automatiquement en commandes client sur votre ERP pour vous permettre de les traiter, de les expédier et de les suivre durant le transport. La prise en compte du paiement intervient au moment de la confirmation d’expédition. Sur cette base, votre inventaire peut aussitôt être mis à jour.

L’EDI permet donc une gestion instantanée des données relatives à l’ensemble de votre chaîne d’approvisionnement, et par conséquent une gestion des stocks plus affinée, capable de répondre aux imprévus et aux changements de dernière minute. Vous pouvez synchroniser harmonieusement l’offre et la demande et donner une réponse efficace à vos clients.