Comment DECATHLON Italie a réduit le CPC de 49 % grâce aux campagnes Google LIA

DECATHLON est une entreprise leader sur le marché du sport, qui combine deux activités : concevoir des produits techniques, fournir des services innovants et les proposer en ligne et en magasin.

Avec plus de 140 points de vente en Italie et plus de 1700 à l’international, DECATHLON et ses 105 000 équipiers travaillent depuis 1976 avec une ambition constante : innover pour le sport dans son ensemble et l’amener là où il n’est pas encore.

Secteur d'activité

Sports
Type

Détaillant
Pays

Italie
Nombre d'employés

101 000 employés dans le monde (2023)
Chiffre d'affaires

15,6 milliards d'euros (2023)
Utilisé par

Spécialiste SEM
Produit utilisé

Une stratégie web-to-store efficace pour réduire les coûts d’acquisition

-54%

coût par visite de magasin après l’intégration de LIA

-49%

coût par clic après l’intégration de LIA

+16%

taux de clics avec LIA

Challenges et objectifs

DECATHLON Italie travaille avec Lengow depuis 2013.

Au départ, le client travaillait avec une agence, avec de nombreux fichiers excel mais la diffusion des catalogues sur le Search et les canaux d’acquisition classiques était encore très manuelle et fastidieuse.

Puis, avec pour objectifs de développer fortement ses campagnes en ligne, d’augmenter la conversion et de contrôler ses coûts, DECATHLON Italie a profité de la dernière version de la plateforme Lengow, et a réalisé de nombreuses implémentations, mais aussi ouvert et configuré de nouveaux canaux.

Solutions apportées par Lengow

Le client distribue actuellement un catalogue de 200 000 produits sur 16 canaux d’acquisition en Italie via Lengow : Google, Shopalike, Criteo, Awin, Kelkoo…

En mai 2022, DECATHLON Italie s’est lancé sur Google LIA, en tant que l’un des premiers marchands en Italie, pour booster le web-to-store de son réseau de 140 magasins physiques. Pour ce projet, DECATHLON Italie s’est appuyé sur l’offre de Professional Services proposés par Lengow. En moins de 4 mois, le service a permis la mise en place et le retraitement correct des données, et a pu livrer 1 catalogue optimisé de 3 millions de produits.

Grâce à l’App Google Analytics, l’entreprise peut faire remonter des informations telles que le revenu de ses articles, le nombre d’articles achetés… et intégrer ces données à son catalogue pour créer des filtres et optimiser son investissement.

Le client utilise les Segments pour ne distribuer que les meilleurs produits sur chaque canal, et ainsi limiter au maximum les coûts d’acquisition. Il peut facilement exclure les produits ayant un faible stock et au contraire, mettre en avant les produits ayant la meilleure marge.

DECATHLON Italie utilise également des Règles et Filtres Automatiques pour optimiser très rapidement ses titres et descriptions de produits.

Avec MyCustomChannel, le client peut envoyer plus de données sur des canaux spécifiques, filtrer son catalogue et partager des informations même en interne, mais plus généralement il l’utilise pour analyser ses données.

Le client bénéficie également des Sources Additionnelles pour enrichir ses catalogues, par exemple pour les campagnes marketplace, ce qui lui permet d’intégrer les informations sur les stocks et les frais de port dans son catalogue.

DECATHLON Italie est également très satisfait de l’accompagnement dont il a bénéficié, tant au niveau commercial que du support, et les délais ont toujours été respectés.

Bénéfices sur l’activité

Le lancement sur autant de canaux et en particulier sur Google LIA aurait été impossible sans Lengow, étant donné le nombre de produits et la quantité d’implications techniques

L’automatisation des règles et des paramètres permet de gagner beaucoup de temps et de se rassurer sur les questions de sûreté et de sécurité.

Les résultats obtenus avec LIA ont rapidement été excellents et ont contribué à redynamiser les magasins physiques après la période de Covid.

Suite au succès des projets avec Lengow, le client s'intéresse à l'offre Price Intelligence de NetRivals et prévoit de se lancer sur Facebook LIA et envisage également Criteo LIA.

Nous n’aurions jamais pu développer autant de projets en ligne sans Lengow et sa plateforme d’automatisation. Le projet Google LIA était particulièrement ambitieux et Lengow nous a vraiment aidés à le mettre en œuvre et à atteindre les objectifs que nous nous étions fixés. Au vu des résultats obtenus, nous souhaitons poursuivre notre développement avec Lengow en menant ensemble de nouvelles initiatives.

Aleksandra Zientek

SEM Manager

Decathlon Italy

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