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Il y a plus de 30 ans, Nespresso a bouleversé l’industrie du café en introduisant le premier système de café portionné. Depuis lors, l’innovation de la marque suisse a façonné la culture mondiale du café et redéfini la façon dont des millions de personnes apprécient leur café.
Présente dans plus de 81 pays, Nespresso a pour promesse d’offrir à ses consommateurs certains des meilleurs cafés disponibles dans le monde.
Dans sa constante quête d’excellence, Nespresso s’efforce sans relâche à fournir une qualité durable à chaque étape de sa chaîne de valeur.
Secteur d'activité
Café
Type
Marque
Pays
International
Nombre d'employés
13 000 employés
Chiffre d'affaires
6,57 milliards d'euros (2023)
Utilisé par
Responsable mondial des médias sociaux
Produit utilisé
35
Nespresso utilise la plateforme Lengow dans + de 35 pays.
13
Nespresso souhaite aujourd’hui se développer sur 13 nouveaux pays.
Avant de rejoindre Lengow, Nespresso gérait la diffusion de son catalogue en interne, mais sa mise à jour était chronophage pour les équipes. Avoir un online shop actualisé étant essentiel pour le client, il y avait un besoin d’automatiser la création des flux et de les optimiser.
Le but étant de pouvoir allouer ses ressources de façon stratégique sur les différents marchés et d’accroître sa compétitivité sur des canaux marketing tels que Google Shopping, Facebook et Instagram.
C’est dans ce contexte que Nespresso a décidé de faire appel à Lengow pour les accompagner dans leur développement en ligne.
Partenaire depuis 2015, Nespresso utilise la plateforme Lengow dans plus de 35 pays. L’entreprise diffuse ses produits sur de nombreux canaux marketing tels que Meta, Google et Pinterest.
La marque s’est vite adaptée aux outils proposés par la plateforme notamment aux fonctionnalités permettant de créer des règles automatiques, de gérer les stocks ainsi que ses promotions tout en bénéficiant d’actualisations automatiques.
En plus des canaux déjà mis à sa disposition, Nespresso utilise fréquemment My Custom Channel afin de répondre à des besoins très spécifiques de partenaires tout en créant des structures personnalisées sans recours technique.
La simplicité d’utilisation de cet outil a permis à la marque de modifier leurs attributs catalogue de manière efficace et ainsi s’adapter à chaque marché. Par conséquent, avec Lengow, la création de nouveaux flux s’est rapidement accélérée.
Suite à l’onboarding, Nespresso a pu analyser plusieurs zones d’améliorations qui sont aujourd’hui très fonctionnelles. Le gestionnaire de compte Lengow dédié à Nespresso soutient ses équipes au quotidien pour le suivi des projets, l’intégration de nouveaux canaux et le déploiement sur de nouveaux marchés. L’équipe technique quant à elle les accompagne sur des projets de développement plus spécifiques
L’implantation de Lengow a été rapide. Elle a permis de développer la visibilité, gagner du temps et saisir de nouvelles opportunités.
La création d’un flux optimisé a permis de booster ses shops localisés par marché sur Pinterest et augmenter le traffic sur son site internet.
Nespresso a aussi pu observer de nettes progressions sur les nouveaux marchés déployés avec Lengow.
Un catalogue à jour optimisé a contribué à proposer une expérience client de qualité.
En collaborant avec Lengow, Nespresso a été en mesure de faire évoluer ses activités dynamiques sur de multiples canaux marketing dans plusieurs marchés en quelques mois seulement.
Maud Tranquart
Global Social Media Manager
Nespresso
Développement en ligne et gain d’autonomie pour la marque Europcar avec Lengow
Comment Yeppon s’est développé sur les marketplaces à l’international
Amélioration du ROI et des performances en Europe
Croissance des ventes en ligne
Gain de temps et simplification des process
Développement international
