Accelerazione della strategia omnicanale di Nespresso su 35 paesi

Più di 30 anni fa Nespresso ha rivoluzionato il settore del caffè introducendo il primo sistema di caffè porzionato. Da allora, l’innovazione del brand svizzero ha plasmato la cultura mondiale del caffè e ridefinito il modo in cui milioni di persone gustano il loro caffè.

Presente in più di 81 paesi, Nespresso si impegna a offrire ai propri consumatori i migliori caffè al mondo.

Nella sua costante ricerca d’eccellenza, Nespresso si impegna per fornire una qualità sostenibile in ogni fase della catena produttiva.

Settore di attività

Caffè
Tipo

Marchio
Paese

Internazionale
Numero di dipendenti

13.000 dipendenti
Fatturato

6,57 miliardi di euro (2023)
Utilizzato da

Responsabile globale dei social media
Prodotto utilizzato

Una strategia di marketing multicanale centralizzata di successo in molti paesi

Nespresso utilizza la piattaforma Lengow in oltre 35 paesi.

Nespresso sta ora cercando di espandersi in 13 nuovi paesi.

Sfide e obiettivi prima di Lengow

Prima di entrare a far parte di Lengow, Nespresso gestiva internamente la diffusione del proprio catalogo, ma aggiornarlo prendeva molto tempo. Poiché disporre di un negozio online aggiornato è fondamentale per il cliente, era necessario automatizzare la creazione dei feed e ottimizzarli.

L’obiettivo era quello di poter allocare le risorse in maniera strategica sui diversi marketplaces e di accrescere la competitività sui canali webmarketing come Google Shopping, Facebook e Instagram.

È in questo contesto che Nespresso ha deciso di ricorrere a Lengow per essere supportato nel proprio sviluppo online.

Le soluzioni apportate da Lengow

Partner dal 2015, Nespresso utilizza la piattaforma Lengow in più di 35 paesi. L’azienda diffonde i propri prodotti su molti canali webmarketing come Meta, Google e Pinterest.

Il brand si è adattato rapidamente agli strumenti offerti dalla piattaforma, in particolare alle funzionalità che consentono di creare regole automatiche, gestire le scorte e le promozioni, beneficiando degli aggiornamenti automatici.

Oltre ai canali già disponibili, Nespresso utilizza frequentemente My Custom Channel per rispondere alle esigenze molto specifiche dei propri partner, creando strutture personalizzate senza supporto tecnico.

La semplicità d’uso di questo strumento ha consentito al brand di modificare gli attributi del proprio catalogo in maniera efficace, adattandosi a ciascun marketplace. Pertanto, con Lengow, la creazione di nuovi feed ha acquisito ben presto un nuovo slancio.

In seguito all’inserimento, Nespresso è stato in grado di analizzare diverse aree di miglioramento che ora sono molto funzionali. L’account manager Lengow dedicato a Nespresso supporta quotidianamente i team per il monitoraggio dei progetti, l’integrazione di nuovi canali e l’implementazione su nuovi marketplaces. Il team tecnico li accompagna su progetti di sviluppo più specifici.

Benefici sull’attività

Per Nespresso, l’installazione di Lengow è stata molto rapida. Ciò ha consentito di migliarare la propria visibilità e risparmiare tempo.

Grazie alla creazione di un feed ottimizzato su Lengow, Nespresso ha potuto potenziare i propri negozi su Pinterest e aumentare le visite al proprio sito web.

Nespresso ha anche rilevato netti progressi sui nuovi marketplaces implementati con Lengow.

Beneficiare di un catalogo aggiornato e ottimizzato ha contribuito a offrire un’esperienza cliente di qualità. Nespresso vuole espandersi in 13 nuovi paesi.

La collaborazione con Lengow ha consentito a Nespresso di scalare le proprie attività su più canali webmarketing in diversi mercati in pochi mesi.

Maud Tranquart

Global Social Media Manager

Nespresso

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